确定性与安全感
2022-11-03 1709 张驭寰 澳门日报
周一晚上,政府宣布开展一轮全民核检,同时,一号风球挂起,气象局宣布可能在清晨改挂三号风球。晚上十时上完课,本想在校园内的核检站做检测,然而同样想法的人太多,人龙看不到尽头,便去了凼仔,街上出奇的人多车多。嗯,大概都是为了提前做核检,因为大人要上班,因为明天不停学但小朋友不知道要不要上学,因为,清晨可能改挂三号风球。
很多人都学过心理学家马斯洛提出的需求层次理论:人类需求金字塔,金字塔内由下至上,从生理需求开始,之后是安全需求、社会需求或爱与归属感需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。这些不同层次的需求,也是行为背后的动机,影响决策。好多年前听一位资深广告人的讲座,他分享香港广告业黄金时期的经典广告,背后的故事其实是对这金字塔了如指掌,活学活用,令广告都能激发不同人群的特定需求,直接有明显的促销效果。
人类需求金字塔还可以用在其他地方。新冠肺炎最初因为死亡率高,大家害怕,为了满足最基本的需求——生理需求,要生存,很多防疫措施公众都会接受。可是,新冠病毒变种后,死亡率下降,不少地方都在抗疫疲劳的同时,不满各种防疫措施,因为在生存没有受到威胁时,人要满足其他层次的需求。
绕了一大圈,是想说,上一波疫情,全民核检可以比当局设定的两天提早几小时完成,是因为全澳静默,只做核酸检测。这次,当政府考虑不周,要大家上班上学又同时在一天内完成核检,其实没有任何先前成功的经验。同一时间,还有颱风来袭,外部环境充满不确定性。不确定是安全感受到侵扰,所以大家会有不满。希望政府的决策,可以考虑居民的正常需求。
林玉凤
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