最近澳门特区政府推出的电子政务应用系统“一户通”进行升级，头一回感受到便民省事的行政程序。以前每隔一阵子就要去为家务助理做续期手续，要跑两个地方，每年其实交的都是差不多的资料，这样一跑就一个早上，偶有漏带资料还得回头再跑。虽然此后这些手续都开始简化，但要我们这种有正职在身的人腾出时间来做这种事，总觉得好浪费。

 今年又到了办续期的日子，那天老公叫我用一户通就好，应该不用跑了。果然，在手机上点开，就看到在线办理家务助理相关手续的栏目，之前提交过的记录也在，简单明白就可以做资料的更新，然后把续期搞定，以前用来跑手续的中午放饭时间省下来，今天可以舒舒服服吃顿午饭。

 一户通对善忘的人来说也很贴心，像最近父母换新机再次登入一户通，他们一下子就把户名和密码都忘记了，但只要简单填写个人资料，户名可以透过登记的手机找回来，密码也可以用差不多的方法重设，相对来说就不用记那么多帐号密码，确实对健忘者很友善。老人家这几年最关心就是“在生证明”，因为涉及福利和现金分享，每年差不多时候就着急地到政府服务大楼去问，现在能够透过网络及人脸识别技术来处理，请子女帮忙或自己按几下就搞定，非常方便。对于那些已回乡或在外地养老的长者，也省却他们回澳的麻烦和寄送资料时的心挂挂。

 综合而言，我认为一户通现在搭建起来，他日还会有更多功能可以发展出来，例如现在的电子卡包，可以当作各种部门机构发出的实体卡，钱包便不用再像以往塞得那么满。当然，也就意味着这个App里面藏着很多个人资料，找回帐号密码又那么容易，很多老人家又不设开机密码，那么手机就真的要好好保管了。

 向 南