西安前些天疫情胶着，有网友分享自己在火车站跌入“无限循环”的遭遇：为了离开西安，网友先是排队做核酸，等十二小时出结果后去高铁站排队，排了一小时后被告知要去街道办事处领证明。到街道办排队后，对方称无需出具证明，凭核酸结果即可离境。

 回到高铁站重新排队后，工作人员说必须要有证明，当网友再回到街道办，核酸已超时，只好重新排核酸。待出了结果，再回到街道办，街道办叫网友先回社区开承诺书和盖章，开好后回到街道办，街道办表示领导在协商。等着等着，核酸又过期了。

 虽然上述分享可能有夸张成分，但这种跑程序时被不同部门间推来推去的经验，我想应该没有人感到陌生吧。怎样可以避免再出现这种流于形式的“死循环”？

 有个说法是遇到突发事件时，领导最好放权给下面员工，因为在一线的基层才最了解情况，最明白需求，反应也最快。最好是授权不授责，即最终结果的失败由领导者承担，但决策由一线人员进行，这样能大大推动下级人员的积极性，也很显然，没有多少领导者够气魄敢这样做。

 相反，领导大多选择授责不授权。一线人员不但没有权，还承担责任。这样下来，一线做好了，是上级的功，做不好了，是自己的祸，一线人员最大的可能就是怕担责任，所有事都听指挥的，上面不说话，下面就不动，“多做多错，不做不错”，导致程式僵化，全部人行动迟缓。

 只能希望在未来，随着社会整体治理水平的提升，这种互相推诿、敷衍应付的事件会越来越少。也期望各个单位在下达指令时，少一些硬邦邦的规则和章程，多一点人性化和个体关怀，不只是考虑自身方便，而是更热心一些，更主动一些。

 木 芹