理论上，有经验的员工最受欢迎，不用调教不用指导，交付什么工作也能即时上手，迅速完成使命，而且工作质量有保证，因此招聘员工总是有经验者优先。

 然而，有些员工工作得久了，累积的不但是工作经验，还有练精学懒的技能和恃老卖老的习惯。经验越丰富，弹性越弱，顽固程度却越强，因此面对这种员工比教导新人更令人沮丧。

 这些旧人都有自己习惯的工作模式，而且讨厌吃亏，对自己的工作範围有着根深蒂固的“认知”，只要之前没做过，一律视为非其职务，并拒绝接受有关任务。他们最常说的话是“这不是我负责的”，只要这么一说，便能将新指派的工作推开，就算上级强硬提出要求，他们耸耸肩两手一摊，坚持非其职责，即使勉为其难接手，也一脸不情不愿，诸多怨言，成果难达满意水平。

 这时候有着良好态度的新人便大派用场，也许他们的工作效率比较慢，做出来的结果不够成熟，不过他们愿意做，加上弹性强，什么也愿意学习，并视每一项任务为吸收经验的机会，旧人不用再累积经验，但新人需要，并且在过程中必然努力争取表现，儘管他们的表现未必一定理想。

 这样说来，应该淘汰所有旧人採用全部新人吗？当然不是啦，我绝对不是一竹竿打翻一船人。态度欠佳的旧人肯定只佔少数，大部分旧人都敬业乐业，表现专业并且态度良好，公司裏有这样的职员有福了，但这样的员工总有退下火线的一天，因此得适时培养新人，避免青黄不接。

 我不认同新人必然胜过旧人，同样不认为所有旧人都能够成为榜样，每个人都有自己的特质，上级的责任就是认清下属的特质，不管新人还是旧人，都公平合理地安排工作，不因旧人抗拒而退缩，亦不因新人稚嫩而放弃。

 祁 淇