几年前，内地曾有一篇热门文章名为〈外卖骑手，困在系统里〉，探讨内地的外卖算法系统过分缩减送餐时间，骑手被逼快速送餐，面临罚款的风险，冒着生命危险一味求快，成了马路杀手。

 因此，好的规则对于维护底线非常重要。没有订好规则的话，单靠个人意识或者道德良心，难以对抗风险。有个例子，人们普遍知道洗手是最简单、成本低廉的预防细菌感染的方法。然而，根据香港的一项调查，即使是医护人员，洗手的遵从率也只有约七成。

 医护人员当然明白洗手的重要性，但当他们忙碌时，往往会下意识地专注于手边的工作，而忽略其他事情。这种情况我们也不陌生，有时候事情堆积如山，我们忙得焦头烂额，甚至连喝水都忘记了，更别说注意其他细节。

 相反地，一些行业由于与生死攸关，对风险有着深刻的认识，因此早早地建立了标準化的行业规则。例如，在飞机起飞前会进行例行检查，核能发电站设有多套冗余系统等。这些行业的经验告诉他们，一旦存在安全隐患，就意味着要付出惨重的代价。

 曾经读过一句话：“当我登上一架飞机，看到小餐桌上有咖啡渍时，我会怀疑他们是否没有好好维护引擎。”如果公司不重视规章制度，那么，上山多终遇虎，发生灾难性事故的机会也很大。

 在《硬派领导哲学》这本书中，讲述了一位足球教练接手了一支状况极差的球队，但在接下来的十年间，他将这支球队打造成了常胜的传奇队伍。这位教练的成功之道在于他是一个完美主义者，他列出清单，并确保每一项任务都做到完美。

 他认为，只要把每一个细节都做好，就不必担心大事。因为只有做好所有的细节，整体运作才能保持良好，否则一旦事故发生，将会付出巨大的代价。

 木 芹