购物体验
2023-05-13 3314 于晓丹 澳门日报
通关复常,内地、港、澳人流更密切,身边朋友终日穿梭三地,上午在广州或香港,傍晚前就回澳,忙得凼凼转。交通便利,的确带旺人流,至于旺不旺财,不好说。
看报道,自从香港与内地复关后,往港旅客络绎不绝,不仅四出到各区旅游景点打卡,也不忘到名店消费。不过,近日内地女在小红书发帖文,以“快要被sales笑到肚子疼”为题,指有四家名店不约而同地“唔做佢生意”,对此事主没有愤怒,反而大讚香港人老实“真的很务实”。据称,该名内地女游客说分别在四家名店遇上“倒自己米”的售货员,令事主大感意外!其中有售货员更诚恳地建议事主可以直接“上淘宝”,劝退她不要购买手中的奢侈品。女事主在帖子上逐一分享购物过程,因此引来大批网民分享类似的亲身经验。
但凡看这些帖文,识看当然看留言,的确有网民留言道出售货员类似“劝退”、“倒米”的行业内情,实情并非“有生意都唔做”,这关係行规及品牌商誉。
经历疫情三年,零售市场、行业生态、消费者心态都有所改变,市场调整、消费模式同样调整。品牌名店自有一套的销售模式,顾客挥金如土当然乐意,但名店更看重的是客人的购物体验,买不买是其次,服务口碑最紧要。无论如何,客人永远是对的,当然,“西客”就另当别论。
晓 葳
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