疫情反覆无常，对本澳中小企的经营带来不同程度的困难。为此，灵活调整经营模式，以应对疫下新常态，已成为所有企业共同面对的新课题。若从资讯科技的角度出发，笔者认为在企业经营上有以下几个重点可考虑：

 拓展线上电商

 疫情下来澳旅客减少，本地居民亦减少出外。为此，对于过往以线下经营为主，做生意依赖人流的企业来说实在是一场恶梦。为此，一些适应力较强的企业已果断开拓线上销售渠道，例如开设网店，让企业商品和服务得以重新连接客户，借助各种电子商务手段扩大自身客源。当然，随着销售渠道的改变，企业提供的产品和服务类型或需要作出相应的调整，方能快速适应变化、把握商机。

 社交媒体营销

 除了开办网店外，商户亦应积极经营好社交媒体，如Facebook、Instagram、小红书等，打造自身品牌。经营社交媒体是中小企开拓电商销售的低成本捷径，根据PayPal的中小企调查，41% 的受访本地中小企表示社交媒体是他们在疫情期间刺激业务增长的首选渠道。另外，企业亦可进行直播、借助KOL宣传等，尽可能提高企业在社交媒体上的曝光量，这是现在很多企业实现“弯道超车”的不二法门。

 优化电子支付

 企业即使开拓了线上销售渠道，并不代表要放弃线下销售，但为了让线下经营更顺畅，建议中小企优化支付方式，为客户提供便捷支付体验。有研究数据指，优化支付流程是提升顾客体验的理想方法之一，越快速、越简单的支付方式，越能鼓励顾客消费。因此，全面支持主流的电子支付工具，以及使用其附加服务，是目前商户进行优化经营的路径之一。

 利用线上会议

 疫情下不少企业的员工已有在家工作的经验，而且很多商业行为或各类型活动均尝试于线上进行，故很多人已经熟悉使用不同的线上工具。因此，企业不妨试着多将一些会议或活动改成线上进行或线上线下并行，发掘新的处理方式，将来即使疫情缓和了，相信线上会议的方式仍会是大众未来消费的新场景。

 档案管理

 企业员工在家工作的主要挑战，在于能否顺畅地取得及编辑公司的文件档案，因此很多企业都开始将档案放上云端，除了购买网络服务供应商的公有云服务外，大家亦可考虑使用NAS等设备构建私有云。现在的NAS设备除了档案分享及备份等功能外，亦有着越来越多的增值服务，例如更多团队协作工具，更完善的档案历史版本追溯，允许员工以手机、平板电脑的app随时进行访问及远端操作等，部分高级型号更附带多人沟通工具及办公软件等，而且设定简单，让中小企能简易地解决各种在家工作的难题。