助健康产业提供优质服务

 详情：https://www.iso.org/healthcare/quality-management-health

 近期，国际标準化组织（ISO）发表了文章，进一步探讨了国际标準化组织医疗机构管理技术委员会（ISO/

 TC 304）制订的医疗质量管理体系标準ISO 7101，在解决医疗管理难题并提供最高标準医疗服务方面发挥不可或缺的作用。

 如今，医疗保健管理面临成本不断上涨、繁琐複杂的监管法规、病患对医疗服务和质量的满意度、劳动力的短缺、医疗设备和技术的日新月异，以及人口结构不断变化六大挑战，而ISO 7101标準有助于各组织应对上述挑战。

 ISO 7101标準强调了及时、安全和以人为本的医疗保健的必要性。此外，在一个日益互联的世界里，必须确保利益相关方、行业、国家和部门相互协作，从而实现共同的健康和医疗保健目标，而ISO 7101正是确保各地人民享有可行的医疗保健行业的第一步。

 透过安全、高质量的护理，ISO 7101为实现联合国可持续发展目标（SDG）作出了贡献。它确保资源得到有效利用，改善获得医疗保健的机会，促进医疗保健系统的透明度和问责监督，所有这些都是可持续发展目标的基本原则。从本质上来说，医疗保健组织的质量管理与可持续发展目标的广大使命相一致，即创建一个更可持续、公平和健康的全球社会。

 ISO 7101是首个适用于医疗机构质量管理系统的国际共识标準。标準针对可持续、高质量卫生系统的系统性方法制订了要求，使任何规模、结构或地区的组织能够：

 • 从强而有力的高层主管开始创造品质文化；

 •採用以人为本的护理、尊重、同情、共同生产、公平和尊严为基础的医疗保健系统；

 •识别并解决风险；

 •确保病人和员工的安全和福祉；

 •透过记录的流程和记录的资讯控制服务交付；

 •监测和评估临床和非临床表现；

 •不断改进其流程和结果。

 澳门生产力暨科技转移中心一直致力协助各公、私营机构与国际接轨，为企业提供相关的支援服务，包括“国际管理系统标準认证资助计划”、谘询辅导及培训交流服务。

 如欲购买上述ISO国际标準，或对国际管理系统标準认证的考取、资助计划及支援服务有任何疑问，可于办公时间内联繫生产力中心——标準管理及培训考试部，电话：2878-1313。