优质售后服务不可少
2023-01-30 3247 潘紫英 澳门日报
农曆新年前夕,笔者一如旣往把自己的小房车送回代理的维修部定期检查。不过,今次因为未届检查里数及日期,维修部的同事建议可以做一个较简单的快速轻检,以确定“五油三水”一切正常,欢度新岁。
就在预约前两天,车子启动时偶然出现延迟的状况。所谓“延迟”是按下启动start键后,引擎要待半秒至一秒才发动。基于这个特别现象,笔者致电维修部同事看看能否提前一天回厂检查。答案当然可以。
如是者,把小车开到维修部,负责的同事甫启动引擎就即时感受到一秒的“延迟”,毋须多加解释。只是对于这个特殊现象大家都有点摸不着头脑。经过电脑检查,没有显示任何错误码,说明起初大家曾经怀疑的发电机、启动器都没有问题,唯有把焦点放在电池上。事关电池三个月前才更换,那是相熟的电池公司换上一枚上手使用了很短时间、备有AGM快速回电,专供停车熄匙汽车使用的高级电池。维修部同事尝试换上原装电池测试,最初结果的确一切回复正常。既然如此,笔者唯有立即换上没有AGM功能的电池。
可是换了电池情况依旧,引擎发动还是偶然出现“延迟”情况,在斜路上启动更见显着。根据大家估计,最有可能的问题有三个:一是继电器、二是掣动灯掣、三是启动的按钮。不过由于三者都不属于紧急情况,可以在假期继续观察,待二月正式check车时才修整。
值得一讚的是代理朋友们的态度。他们一直细心替小车检查,尝试各种可能性。维修同事知道笔者的开车习惯,翌日早上更致电查询,看看有没有改善。能够有一个如此贴心可靠的售后服务,作为这个品牌汽车的车主,自然更有信心。
所以,笔者不时跟準备购车的朋友分享,决定购买哪个品牌哪款新车的其中一个很重要因素,就是必须要有可靠、细心和负责的售后服务。
戴年骏
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