近年，人工智能(AI)领域发生重要创新和突破，尤其ChatGPT的出现，让人工智能浪潮席捲全球，不少与人工智能有关的项目逐渐渗透各行各业。未来该技术或将逐步成为重要基建设施，各方是否已準备迎接转变？

 日前，国际货币基金组织总裁格奥尔基耶娃表示，全球近四成就业机会受人工智能影响，但也可能为全球经济带来巨大机遇，例如提升人们工作生产力，增加收入。高盛预测，未来人工智能可把全球年均GDP提高百分之七。其中，生成式人工智能扩大各业可自动化的业务流程範围，对包括内容行销、零售电商、医疗等行业有深远影响。过去，人们对人工智能或感到遥不可及，如今已见诸不同领域，智能家居、自动驾驶，到企业利用科技实现开源节流。人工智能已非高不可攀，慢慢融入生活每个角落。

 人工智能在不少行业有着广泛的应用前景。以澳门为例，作为旅游城市可透过大数据分析技术，深度挖掘旅客的需求和偏好，提供精準及个性化的旅游服务；通过智能客服为旅客提供全天后服务。又如澳门正着力发展现代金融业，金融机构可利用人工智能技术进行风险评估、投资决策和客户关係管理等，对金融市场的趋势进行预测和分析，提高金融机构业务水準和能力，推动行业加快发展。

 人工智能有助行业及经济迈向新台阶，政府和企业可加强合作，由政府出台政策为企业提供支持和帮助，让企业积极参与人工智能应用，持续提高自身业务能力及市场竞争力。

 但每样事物的发展定有利弊，人工智能带来的机遇与挑战并存，其便捷与速效，可减省企业营运成本，但对就业市场或带来冲击。今后，无论企业出于节省资源或升级转型的目标而更广泛应用人工智能，部分工种必然被取代，要把冲击降到最低，具针对性的职业技能培训必不可少。让僱员与人工智能共舞，发挥一加一大于二的效能，对于旅游服务城市的澳门，更是必修课。

 春  耕