姐姐和弟弟玩追逐游戏，妈妈在旁听着他们的欢笑声，开心地想，姐弟如此玩耍十分难得，这样的时光真美好。不久后，姐姐不慎推倒弟弟，导致他膝盖受伤。姐姐随即查看弟弟的伤势，却被推开，弟弟继而去找妈妈哭诉。面对上述情境，妈妈会怎样做？会不会是看看弟弟的伤势，然后对姐姐说：“你为甚么推弟弟？你年纪比弟弟大，玩耍都不懂分寸吗？”或者：“你看，弟弟因为你而受伤了。”妈妈第一时间检查弟弟的伤势，评估严重性，以保护孩子的安全为首要考虑，做法正确。然而，子女的受伤和哭泣很容易引发家长的负面情绪，倘若妈妈对姐姐说出以上的话，很可能是被负面情绪带动，而作出具权威的判断和指责。对于弟弟而言，妈妈的话聚焦于姐姐令他受伤、姐姐做错事；对于姐姐而言，妈妈的话会令姐姐在内疚的基础上，情绪沸腾，继而恼怒。

 妈妈带着负面情绪说出的话，就像出动催泪弹，看似是解决姐弟冲突的方法，却未能解决现场紧张的局面，而且会加深姐弟的不满。最重要的是，妈妈的原意是关心孩子的受伤状况，期望孩子要小心，避免受伤，但实际上姐弟在过程中未必能感受到妈妈的关心。面对孩子出现的各种情况，成人首先要稳定自己的情绪，只有让自己处于情绪平稳的状况，才能看清楚状况、听清楚孩子所说的话、贴近他们的感受，以及陪伴孩子经历情绪的起伏。

 有一位自认为很关心孩子的妈妈，曾表示没有办法和孩子沟通，只要一开口，对方就会表现出厌恶的反应，甚至发脾气，总之就是不想跟妈妈说话。细问这位妈妈最近一次跟孩子说话的内容，她说：“因为孩子的测验成绩退步了，所以我表达关心，提醒孩子再努力，不要等到测试时才温习，平时一点一滴地累积基础，到下次测试时自然会轻鬆，有好成绩。”笔者向妈妈核对，她想表达的是关心孩子，还是关心孩子的成绩？她回答两者都有，但倾向是关心孩子，至于成绩方面，只要尽力就好。

 笔者请妈妈模拟自己是孩子，听笔者将上述内容重複一遍，以了解孩子的感受。结果，妈妈惊讶地表示她完全感受不到关心，只有责怪与压力，总之就是反感。教育家卢梭曾将“讲道理”列为最没用的教育方法之一，心理学家皮亚杰通过“儿童自我中心论”提出，孩子只会以自己的观点和立场去认识事物，而不是从他人的观点和立场去认识事物。上述这位妈妈所表达关心的方法，正是从自己的观点出发，说出自己想说的话，当中缺少了用言语对孩子表达接纳和关爱，导致双方的内在难以产生联结。所说的话未能拉近彼此的距离，因而产生了“讲道理”的讯息难以被接收的效果。