上一篇，我们提到甚么是情绪管理，良好的情绪管理有助社交及人际关係的发展，遇到困难或挑战时，更有弹性和更快适应。今天，我们谈谈怎样培养情绪管理能力。首先参考一下坊间儿童的情绪教育课程，一般包含自我觉察及语言表达、问题解决能力，及提升挫折抵御力及一些游戏等；儘管成人的情绪教育课程複杂得多，例如性格测验、探索成长经历、沟通技巧、减压技巧，但笔者认为情绪管理最关键的三大因素是：觉察、表达及纾解。

 “情绪觉察”是情绪管理的第一步，有时候我们会觉得有点不对劲，但因为忙于处理生活或工作的事务，就忽略了那些感受，当这些不对劲的感觉累积，可能会开始出现生理反应，最常见的就是失眠，在床上辗转反侧无法入睡，还有头痛、感冒、腰痠背痛、肠胃不适、甚至皮肤过敏等等。如果我们继续不理会这些生理讯号，只是头痛医头，吃吃退烧药或擦擦药膏来压抑症状，无法宣洩的情绪，只会继续累积，然后可能会引发更大的疾病或意外，例如癌病、免疫系统失调、走路时突然跌断脚等等，迫使我们必须停下来。回头想想，如果我们能给情绪多一点关注，甚至认真回应轻微的生理讯号，或许我们便有机会免于大病。情绪觉察就是给“不对劲”的感觉多一点关注，“不对劲”的感觉可能是闷闷的、难过的、愤怒的、担心的。

 觉察的下一步就是“表达情绪”。患有情绪障碍症的人，面对的困难之一就是无法表达自己的情绪，心里面已经焦急不堪却好像有口难言，只能用肢体舞动来宣洩，却常常显得不合社交情境。

 情绪表达最常见的形式就是用语言表达，当我们能阐述事件的来龙去脉及自己想法，就是在整理思绪，也帮助自己找到一些符合自己状态的情绪形容词，通过表达给另一个人知道，也让我们有机会听到别人的意见，发现另一个看事情的角度。大部分日常生活的烦恼，都可以通过好好表达而被释放。值得一提的是，“情绪觉察”及“表达情绪”的能力是累进的，也就是越多的觉察，越多的表达，我们就会更熟练，越来越懂得发现细微的情绪不对劲，并通过语言及命名将之表达出来。

 “纾解情绪”则是比“表达情绪”更深层的情绪处理，当我们处理的是一些还停留在潜意识的情绪，是很难用言语表达出来。有时候，一些在成长过程中的哀痛没有被哀悼，便会影响着目前的生活。例如在一个要求严谨的家庭中成长，成年后易倾向对自己要求过高，不容许自己犯错，继而影响了自信心及人际关係；或者曾目睹死亡，至今仍对生命感到恐惧等。这类较为深层的困扰，有时单靠自己并不容易处理，不妨考虑寻求专业心理辅导或治疗师的帮忙，完成哀悼的历程，承认、接受、修和及放下。下一篇继续谈如何建立自己的情绪管理资源库。