古语有云：“施惠勿念，受恩莫忘。”意思是，给别人施了恩惠，不要老是记着；受了别人的恩惠，一定不要忘记。此句经典名言出自明末清初学者朱柏庐的《治家格言》，是其训勉家人的话。

 本书作者对于体贴也有“施惠勿念”的见解，提出体贴他人，应要做到像粉雪一样。粉雪的特徵是，相较于一般的降雪，空气中的含水量少，摸起来较为乾爽，一飘下来便马上消失。体贴亦应如是，在关心对方后潇洒地不留下任何痕迹。既不彰显自己对别人所施予的恩惠，也不求对方为此表达感谢或给予回报。抱持这样的心态体贴他人，自己才不会因此而受伤。书中透过一百则短文细谈体贴的精髓，分享如何做到不勉强、不内耗地体贴他人。

 所谓体贴他人，是指能够察觉、解读到别人的状况或心情，为对方着想而事先採取行动。因此，体贴可说是由爱与想像力构成。日常生活中，大家多多少少都曾为他人做过体贴的行为，例如：在家里，当厕所卫生纸用完后，会补充新的卫生纸；在办公室，为下一个使用影印机的人补充影印纸，或是处理碎纸机里的垃圾。之所以会有这些举动，是考虑到不在现场的人可能面临的情形，顾虑到下一个使用者的需要，从他人的角度去思考有关情况。

 不过，当自己的精神能量耗尽，又或时间不充裕时，就没有余力关顾他人。另一方面，由于体贴并没有正确的答案，而每个人的价值观都不一样，所以，即使自己出于好意而行动，也不知道对方会否欣然接受。更何况，不是每个人都会注意到并感谢别人慷慨付出的好意。因此，学会如何体贴他人而不让自己疲惫，也不令对方感到不适，这是与人相处的一大学问。

 身为谘询师和教练，作者在与许多人接触的过程中，发现了为体贴而苦恼的人，以及拥有超凡的体贴、在人际关係上顺利进行沟通的人之间的差异。书内藉由“体贴象限图”将两者的差异分成四个区域，让读者了解自己的体贴所在位置，分析在人际交往中如何做到体贴他人的同时，又不会勉强自己、耗费心力，从而造就双赢。

 书里分享了一系列体贴他人的沟通技巧，包括：说话时，使用具有一体感的话语，将主词从“我”改成“我们”，来模糊自己与对方之间的界线，感觉彼此是生命共同体；以肯定句取代否定的话，并选用礼貌、不会予人高高在上的词彙。用同理心来倾听，将注意力放在对方话语中的喜怒哀乐和诉求，理解其价值观及背景后再发言，切勿打断他人说话。

 有时候，与人交谈不一定要给予建议，单纯与对方产生情感共鸣，也是一种体贴。重点在于，应该顾虑的是对方的感受，而不是他人对自己的看法。避免优先考虑到自己，将他人视为跟自己一样的存在，且体贴态度应该一视同仁，不能因对象的身份、地位高低而差别对待。